11月27日下午4點(diǎn)過，“萬瑞和義工隊(duì)心得交流座談會(huì)”在公司三樓大會(huì)議室舉行，來自不同崗位的幾十名萬瑞和義工隊(duì)隊(duì)員，從繁忙的崗位工作中抽出時(shí)間聚集一堂，暢談自參加義工活動(dòng)以來的心得體會(huì)，給人深刻啟發(fā)。
萬瑞和義工隊(duì)成立4個(gè)月以來，隊(duì)員們積極投入民治組織的各種義工活動(dòng)，到目前為止有兩名義工，行政部的小竇和總經(jīng)辦的小徐，他們倆至今已在義工活動(dòng)中的服務(wù)時(shí)長已達(dá)100小時(shí)以上。特別是竇仁修，在家有幼兒需要照顧的情況下，把自己的大部分業(yè)余時(shí)間投入到義工活動(dòng)中，今年國慶節(jié)期間，他幾乎每天都參加了義工服務(wù)。座談會(huì)上，他們表達(dá)了同一個(gè)心聲：“在幫助別人的同時(shí)，他人開心，我也很開心”。周總說：“義工這件事，偶爾做一次很容易，但是能堅(jiān)持做就不容易。我們的義工，能持續(xù)堅(jiān)持做這么長時(shí)間，內(nèi)心一定有一種動(dòng)力。我們要在公司弘揚(yáng)這種服務(wù)于人的精神。”
財(cái)務(wù)部的蘆姐說：“我們把自己空余的時(shí)間奉獻(xiàn)給社會(huì)，送人玫瑰，手留余香，今天萬瑞和義工隊(duì)有今天的成果，主要來自于大家相互的帶動(dòng)。平時(shí)我們會(huì)感覺自己的渺小，但當(dāng)我們在深圳北站服務(wù)的時(shí)候，有上萬人看著我們，我們給上萬人提供力所能及的服務(wù)，我們的一個(gè)小小的動(dòng)作，對于別人來說卻是幫了一個(gè)大忙，這樣既快樂了自己，也感覺那時(shí)的自己很偉大。”
做義工是沒有報(bào)酬的。小姚曾遇一小年青好奇地向自己問了一個(gè)問題：“你們做義工是不是有什么回報(bào)？”當(dāng)小姚向他說明沒有任何回報(bào)時(shí)，對方依然一臉的懷疑，離開時(shí)他感慨說他就只是在深圳遇到這么多做義工的人。
大家都感受到了義工在社會(huì)中得到的充分信任。無論在深圳北站、梅林海關(guān)，還是在別的場合，那些攜帶行李太多、迷失方向、不懂如何購票、需要臨時(shí)照顧的人，都會(huì)很放心地向義工求助……深圳北站地鐵閘口的工作人員，當(dāng)遇義工需要進(jìn)出閘口時(shí)，也會(huì)毫無疑問地把門打開，放心讓義工出入。魏會(huì)計(jì)感嘆說：“連警察遇到不懂的問題都會(huì)轉(zhuǎn)而向義工求助。這種受人信任的感覺的確令人自豪。信任是一種不同的感受。”
在做義工的過程中，還會(huì)讓我們學(xué)到更多的東西，比如跟老外打交道的時(shí)候可以學(xué)一點(diǎn)簡單的英語口語；對一個(gè)自己原本不熟悉的地方變得熟悉；感受到“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的仁愛、慈悲之心；學(xué)會(huì)了幫助解決別人的問題的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了解決自己的問題……
做義工還要有良好的心態(tài)。劉芳說，當(dāng)我們?yōu)閯e人提供幫助的過程中，有的人遇到一點(diǎn)麻煩，在對方不知情的情況下會(huì)將他們內(nèi)心的埋怨發(fā)泄到我們義工身上，這種時(shí)候我們可能會(huì)感到有委屈。但是，如果我們能夠想到，我們是為別人服務(wù)的，即使有萬般委屈，也還是要調(diào)整好自己的心態(tài)，面帶微笑替別人解決問題。
當(dāng)然，義工也有義工的行為規(guī)范及服務(wù)的限度。比如給別人指引方向時(shí)手指要并攏，不可只用食指指引；幫助乘客購票時(shí)不可接觸乘客的證件及鈔票；盡量不照看別人的行李；對于自己不了解、不清楚的事情，則坦然告訴對方自己也不知道，避免提供錯(cuò)誤的幫助……
4個(gè)月以來，萬瑞和義工隊(duì)在外樹立了自己的良好形象，同時(shí)也對企業(yè)起到了良好的宣傳作用。萬瑞和義工在4個(gè)多月的服務(wù)中所表現(xiàn)出來的整體形象、良好的綜合素質(zhì)及精神面貌，受到了民治義工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評。還曾有外面的人當(dāng)聽說我們?nèi)f瑞和公司老總重視和支持組建自己的義工隊(duì)時(shí)，激動(dòng)地想加入萬瑞和義工隊(duì)。
周總認(rèn)為，義工活動(dòng)是培養(yǎng)人的情操、情懷的很好的途徑，通過參與各種義工活動(dòng)可以逐步改善企業(yè)的辦事作風(fēng)。為此，公司下一步將舉行義工表彰大會(huì)，把做得好的義工作為標(biāo)兵進(jìn)行宣傳。
萬瑞和義工隊(duì)服務(wù)工時(shí)排名靠前的
義工發(fā)言
義工座談會(huì)2
座談會(huì)現(xiàn)場
部分義工合影
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